¿Cuál es el tiempo de envío?
El tiempo de entrega aproximado depende de la localización del domicilio al cual será enviado el producto:, saliendo desde el estado de Texas que es donde se encuentra nuestra sede principal.
Estados del Noreste o Noroeste aproximado de 3 a 4 días hábiles.
Estados del Sureste o Suroeste aproximado de 2 a 3 días hábiles..
Tener en cuenta que luego de su compra los pedidos pueden tardar en ser procesados de 1 a 2 dias hábiles antes de realizar el envío.
¿Cuál es el costo del envío?
Todos nuestros productos cuentan con envío gratís si la compra supera los $100 dólares, si la compra no supera el monto anterior, tendrá un costo entre $7 a $15 dólares en dependencia el lugar al cual será enviado el producto y la cantidad.
¿Cómo rastreo mi envío?
Cuando realizamos tu envío recibes una notificación a tu correo electrónico indicando el número de orden y el número de rastreo. Usando el número de rastreo puedes ver donde se encuentra tu paquete y la fecha estimada de entrega en tu domicilio.
Con el número de guía o rastreo podrás realizar el seguimiento directo con la empresa de mensajería a cargo de la entrega.
¿Puedo cancelar una orden?
Una vez colocada una compra no es posible hacer modificaciones ni cancelaciones. Si su orden ya está siendo preparada, no podemos detener el proceso. Le recomendamos revisar su orden a detalle antes de colocarla.
Si usted lo desea, puede comenzar un cambio una vez que reciba su orden. Consulte nuestras políticas de cambios para hacer esto.
¿Cómo puedo cambiar o modificar la dirección de envío?
Si tu compra ya ha sido confirmada, no podemos hacer una edición a la orden, te sugerimos ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible para poder ayudarte indicando tu número de orden y cualquier error, junto a la información correcta
Atención: Si tu pedido ha sido enviado, ya no es posible realizar cambio de dirección. Comunícate con nosotros para brindarte la ayuda necesaria.
dollzbysandragarcia@gmail.com
WHATSAPP: +1 (832)-400-7894
¿Qué hago si al momento de la entrega no me encuentro en mi domicilio?
Si al momento de la entrega no te encuentras en tu domicilio, la compañía de envíos podrá dejarlo con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La compañía de envíos realizará hasta 2 intentos de entrega antes de ser devuelto a nuestras oficinas. En este caso, te recomendamos ponerte en contacto con la compañía de envíos para llegar a una solución sobre la entrega.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado o tarda más de lo normal?
En distintas compañías de paquetería, el estado actual de tu envío puede tardar en verse reflejado en su página web dentro de un lapso de 1 a 3 días.Te sugerimos revisar el estatus de tu orden en el transcurso de ese tiempo. Si han pasado más de 7 días y aún no puedes rastrear tu orden comunícate con nosotros por los siguientes medios:
dollzbysandragarcia@gmail.com
WHATSAPP: +1 (832)-400-7894